Download Smart Mobile Apps: Mit Business-Apps ins Zeitalter mobiler by Stephan Verclas, Claudia Linnhoff-Popien PDF
By Stephan Verclas, Claudia Linnhoff-Popien
Mobile Apps - Programme, die auf Smartphones ausgeführt werden - sind derzeit quick nur bei Konsumenten erfolgreich, während ein echtes App-Konzept im Business-Markt noch fehlt. Das Thema "Smart cellular Apps" nimmt dieses Potenzial in Angriff: Intelligente Business-Apps werden Geschäftsprozesse im wahrsten Sinne des Wortes mobilisieren. Es entsteht ein mobiles net, das Geschäftsprozesse in allen Branchen befördern kann. Chancen dafür gibt es viele: Smartphones, Pads und Co. müssen sich nur in unser Denken integrieren. Durch sie kann Situationen intuitiv begegnet werden – am Flughafen nach dem Check-in, wenn noch eine Auslandsversicherung benötigt wird, oder direkt an einem Unfallort der Schaden aufgenommen werden soll. Informationen können den Kunden zeitnah und individualisiert zur Verfügung gestellt werden: so entstehen neue Märkte und Umsatzchancen.
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Da hier keine sensiblen Informationen vonseiten der Versicherten geliefert werden müssen, ist zu erwarten, dass die Teilnahmebereitschaft grundsätzlich hoch ausgeprägt sein müsste. 22 T. Nguyen et al. nen über ihr Gesundheitsverhalten an ihre private Krankenversicherung zu übermitteln und damit den Informationsstand sowie die Kontrollmöglichkeiten und Einflussnahme der Krankenversicherer zu erhöhen. Diese Informationen können sich sowohl auf das allgemeine Präventionsverhalten (vgl. hierzu [11]) als auch das „Compliance“-Verhalten (vgl.
14]) unter Berücksichtigung notwendiger Modifikationen auf den Bereich der Akzeptanz des Einsatzes mobiler Endgeräte bei Privatversicherten übertragen werden. So müssen bei der Analyse der kundenseitigen Akzeptanz von „Mobile services“ neben „Usability“-Aspekten auch (sozial-) psychologische Konstrukte wie z. B. die wahrgenommene Selbstwirksamkeit, die „Mobile device literacy“ oder die „Mobile device fear“ berücksichtigt werden. Ferner sollte mit dem Aspekt des ständigen Zwangs zur Auseinandersetzung mit dem Thema Versicherung im Tagesablauf (z.
Gängige Endgeräte unterscheiden sich in der Hardware, dem mobilen Betriebssystem, Protokollarchitekturen, Middleware und Anwendungen. Die wichtigsten Herausforderungen hierbei sind die Heterogenität, die mit ihrer Überwindung einhergehende Interoperabilität, die Skalierbarkeit, die 100 %Konnektivität, die Sicherheit und die Komplexitätsreduzierung. Dabei stellt sich zunächst die Frage, wie viel Intelligenz in ein Gerät soll. Das Spektrum reicht dabei von einer eigenständigen Business-App auf dem Endgerät über Thin Clients bis hin zu einer browsergestützten Business-App, die nur noch Ein- und Ausgabe behandelt, aber keine ernsthafte Geschäftslogik mehr enthält.